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Nuestra Política de Privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos y (bajo ciertas condiciones) divulgamos su información personal, las medidas que hemos tomado para asegurar su información personal, así como los procedimientos que seguimos frente a la recopilación, uso y divulgación de su información personal conforme a lo regulado por la Ley N° 29733, Ley de protección de datos personales.
Mediante su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado usted autoriza a Refriworld Perú S.A.C identificada con RUC 20549276220, a tratar sus datos personales proporcionados en la presente operación y/o formulario para enviarle información sobre promociones, descuentos, conocer sus preferencias de consumo, realizar encuestas y en general cualquier fin promocional. Sus datos personales serán tratados conforme a la presente Política de Privacidad publicada aquí.
QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS Y POR QUÉ LOS RECOGEMOS
La información personal que recopilamos de nuestros clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia en el sitio web. Utilizamos esta información para procesar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos, mantener y actualizar nuestros archivos y sus cuentas con nosotros, hacer disponible contenido tales como listas de deseos y comentarios de los clientes, recomendaciones de productos de interés para usted. Utilizamos esta información para poder brindar lo que usted necesite para realizar sus actividades. También utilizamos esta información para mejorar nuestros servicios, características y plataforma, prevenir o detectar fraude o abuso. También utilizamos esta información para adaptar nuestras comunicaciones, como por ejemplo mediante el envío de mensajes de correo electrónico con ofertas y promociones que son más relevantes para los clientes.
Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:
- Productos que has visto: Los usaremos para, por ejemplo, mostrarte los productos que has visto recientemente
- Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar nuestro público objetivo en campañas publicitarias.
- Número de celular: Si decides enviarnos un mensaje por WhatsApp te añadiremos a nuestra base de datos con el número del cual nos enviaste el mensaje.
Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, DNI o RUC dirección de correo electrónico, número de teléfono, e información adicional opcional. Usaremos esta información para propósitos como:
- Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
- Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
- Procesar pagos y evitar el fraude
- Configurar tu cuenta para nuestra tienda
- Mejorar las ofertas de nuestra tienda
- Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos
Si creas una cuenta, almacenaremos tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, RUC y empresa, todo ello con el fin de mantener transparencia en los procesos tanto de cotización como de pago y así evitar cualquier problema de comunicación y de gestión.
Quién de nuestro equipo tiene acceso
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte al momento de hacer tus pedidos. También compartimos datos con un equipo de marketing que nos ayuda a llegar a más personas.
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ANALÍTICA
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CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS
La información relativa a nuestros usuarios y clientes es parte fundamental de nuestro negocio y NO participamos en la venta de la misma a terceros.
Asimismo, con el consentimiento a estas Políticas de Privacidad usted autoriza a compartir su información sólo del modo que se describe a continuación y en estricto cumplimiento de las normas de protección de datos personales.
CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS
Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante 4 años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico. Esta política podrá ser modificada en cualquier momento y de forma unilateral por parte de Refriworld Perú S.A.C siempre teniendo en consideración la protección de datos personales de nuestros usuarios y de conformidad con la legislación aplicable.
QUÉ DERECHOS TIENES SOBRE TUS DATOS
Recuerda que solo tú tienes el control de la totalidad de tus datos. Por eso en la empresa siguiendo en conformidad lo estipulado en el Artículo 20 de la “Ley de Protección de Datos Personales”. “El titular de datos personales tiene derecho a la actualización, inclusión, rectificación y supresión de sus datos personales materia de tratamiento, cuando estos sean parcial o totalmente inexactos, incompletos, cuando se hubiere advertido omisión, error o falsedad, cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes a la finalidad para la cual hayan sido recopilados o cuando hubiera vencido el plazo establecido para su tratamiento”
Los Titulares de los Datos Personales podrán en cualquier momento solicitarle a Refriworld Perú S.A.C, el Ejercicio de sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) respecto a la información que se conserve en la base de datos – Usuario de la página web, asimismo podrán solicitar la actualización, ratificación o supresión de dicha información, utilizando los canales de comunicación puestos a su alcance.
La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal, contractual o comercial de permanecer en la base de datos.
Con dicho fin, el Titular de la información a través de los diferentes medios predeterminados por Refriworld S.A.C realizará el reclamo indicando su número de identificación, los datos de contacto y aportando la documentación que estime pertinente. Si Refriworld Perú S.A.C. estima que para el análisis de la solicitud requiere mayor información de parte del Titular, procederá a comunicar tal situación dentro de los siete (7) días hábiles siguientes de recibida la solicitud. Transcurridos diez (10) días hábiles desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se tendrá por no presentado el reclamo.
El término máximo para atender el reclamo será de diez (10) quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los diez (10) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
DÓNDE SE ENVÍAN TUS DATOS
Nuestro alojamiento en la nube esta dentro del host “Hostinger”.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Refriworld S.A.C estará encargada de la recolección y el Tratamiento de Datos Personales, la Autorización y los registros almacenados, en todos los casos, impidiendo que se deterioren, pierdan, alteren o se usen sin autorización y conservarlos con la debida seguridad.
El área de servicio al cliente estará a cargo de atender las peticiones, quejas y consultas de los titulares de los datos y los Titulares de la Información pueden ejercer sus derechos ARCO de sus Datos Personales.
Para cualquier consulta o duda sobre la seguridad de sus datos, comunicarse con nuestra central telefónica: (01) 461-3777 o envíenos un correo a info@refriworld.com.pe. De igual forma y si así lo desea puede acercarse a nuestras oficinas ubicada en Av. Faustino Sánchez Carrión 423, Cercado de Lima 15076 de 8:00 am hasta las 5:00 pm de lunes a viernes y de 8:30 am a las 12:00 del mediodía los días sábado.
CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS
Nuestro proveedor de host, Hostinger, tiene implementado políticas de seguridad y medidas de seguridad diseñadas para proteger la Información personal que se comparte con ellos, incluidas las medidas físicas, electrónicas y de procedimiento. Si desea más información sobre la seguridad de sus datos, le adjuntamos su política de privacidad:
PROCEDIMIENTO ANTE AUTORIDAD COMPETENTE
Si el usuario/cliente considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (APDP) solicitando la tutela de sus derechos, su sitio web eswww.minjus.gob.pe/proteccion-de-datos-personales/.
