POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES REFRIWORLD PERÚ SAC
- Recuerde que para su compra de productos en Refriworld Perú, se le entregó toda la información técnica en el momento de la cotización por lo cual nuestra política de cambio o devoluciones es restrictiva, ya que se debe tomar en cuenta variaciones de stock, transporte de mercaderías desde almacenes de aduana o hacia la dirección del cliente y gestiones administrativas de acuerdo a cada producto. Se le indicará el costo por este concepto.
- En el caso de compresores, estos se prueban antes de su entrega o despacho, por lo cual no son aplicables dentro de esta política.
- La solicitud de cambio o devolución será dentro de los 7 días calendarios de emitido el comprobante de pago. Los productos se deben encontrar OPERATIVOS, SELLADOS Y SIN SEÑALES DE USO e INSTALACION, así como sus accesorios y empaques de fábrica.
- Para cualquier cambio o devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico obligatoriamente a logistica@refriworld.com.pe presentando vía email el comprobante de pago, la guía de remisión; fotos del articulo (si en caso presente una serie también se deberá presentar para hacer la verificación previa al transporte del producto)
- Se deberá dejar el producto en el almacén que se le indique, para proceder a la verificación del producto, se establecerán como mínimo 2 días útiles para la completa verificación del producto.
- En el caso de encontrar disconformidad, el cliente pasará a recoger el producto, se le brindará un plazo de 15 días útiles para su recojo, por temas de almacenamiento no se podrá tener por mayor tiempo. A partir del día 16, se generará un costo por almacenaje. En el caso de exceder 30 días útiles se procede a considerar abandono de mercadería y se procederá a disponer del producto.
- En el caso de encontrar conformidad, con V° B° de almacén, se emitirá una nota de crédito, de haber cubierto el transporte gratuito o pagado en la primera venta, se deberá cotizar el costo de flete en la nueva venta.
- La nota de crédito por cambio de producto, deberá ser aplicada en su totalidad, o se podrá aplicar la diferencia en futuras compras.